后疫情時代，空調內銷市場受宏觀和消費環境好轉以及極端天氣等因素影響，表現火熱，高開穩走。但空調行業內本身問題不斷，虛標能效、安裝貓膩、清洗套路等等讓顧客防不勝防。為了維護品牌聲譽和形象，檢查一線人員的服務水平，群狼調研（長沙商場神秘顧客）專業專注神秘顧客15年，為全國各地空調品牌企業提供專業神秘顧客服務，一手資源全國低價落地執行。

空調銷售的神秘顧客怎么做？

在空調銷售中，銷售人員的服務水平、送貨安裝和售后清洗是主要的檢測環節。首先神秘顧客通過扮演普通顧客，銷售人員的空調產品知識的了解程度、推薦合適空調的專業程度。其中會重點針對空調銷售中存在的特別折扣、隱藏優惠（違規）進行檢測，群狼調研（長沙渠道價格監測）共計3500多名（持續中）分布全國的專業神秘顧客，長期執行分布全國的空調企業的銷售行為，有豐富的經驗和議價技巧等。

除此之外，安裝和清洗貓膩也在神秘顧客的檢測范圍內，群狼調研（長沙場所神秘顧客調查）以“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，專業提供神秘顧客。專業訪員有空調行業知識，熟知正規的安裝和清洗服務，能夠對空調真空泵檢查、安裝后運行測試、空調清洗效果等環節服務開展測評，用照片、錄音和錄像等資料較真實的情況。

空調銷售怎么減少行為？

嚴厲打擊銷售行為，利用神秘顧客開展周期性空調銷售服務，杜絕私單、飛單或者低價現象。在安裝和售后環節，仔細檢查評估安裝師傅和清洗師傅的工作成效，維護客戶利益的同時守住自身品牌聲譽。最后，定時收集顧客滿意度，處理客戶并制定相應的改進措施，也能提高銷售服務質量。

本文由群狼調研（長沙神秘顧客體驗）出品，歡迎轉載，請注明出處。群狼調研專注神秘顧客的市場調查。15年來，為各大城市的品牌空調企業提供了專業的神秘顧客服務，成功人員服務水平、提出合理提升意見。服務執行網絡遍布全國，100%覆蓋一、二線城市，全國三四線城市覆蓋率85%。一手執行不外包，“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。