食品安全是事關市民福祉的民生工程、民心工程。為了解群眾對食品安全水平的滿意度情況，進一步提升創建食品安全示范城市的工作水平，市場監督管理局一般通過委托第三方調查機構進行群眾滿意度調查。

一、調查內容

食品安全滿意度調查圍繞國家食品安全示范城市創建工作的要求，結合相關法規、文件和食品安全示范城市創建的主要舉措，設計科學合理的滿意度調查內容。

1、對食品安全的認知與行為

了解公眾對自身食品安全知識了解程度的認知、公眾獲取食品安全知識的途徑、對安全使用食品添加劑的認知、日常購買食品時的行為表現、公眾對食品安全示范城市創建的知曉度和支持程度等內容。

2、對食品安全狀況滿意度

了解公眾對食物的較直接感受，包括對糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產類、兒童食品和食品安全狀況的滿意度等，同時了解公眾對食品安全狀況的整體滿意度。

3、對食品安全監管工作評價

了解公眾對食品安全科普宣傳力度的評價、對食品安全舉報熱線的知曉度、對食品安全監管和執法力度的評價、對食品安全工作的整體滿意度、對本市食品安全監管工作成效的評價。

4、對食品安全環境變化感知

食品安全示范城市創建的目的是改善、提升、保障。因此，調查問卷中設計了公眾對糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產類、兒童食品和食品類安全環境程度變化等題目，同時了解公眾對食品安全程度變化的整體評價。

5、公眾對食品安全問題的反映

了解公眾對食品安全的關注度，收集公眾對不同食品環節、不同食品類別“食品安全狀況”的反映和意見，調查問卷中設計了“較突出的食品安全問題是什么”、“哪類食品問題較突出”、“哪個食品環節較應加強治理”、“哪些食品安全監管工作舉措比較有效”等題目。

二、調查方式

一般采用街頭攔截訪問、調查、網絡調查等方式進行。各類調查方式優劣勢如下：   

三、數據分析應用

分析和找出影響食品安全的主要因素，針對性、指向性制定決策、改進工作、提升公眾食品安全感和滿意度。

滿意度調查是群狼調研（長沙公眾滿意度調查）優勢業務之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網絡調查等多種形式的滿意度調查服務，近年來多次開展了滿意度調查項目包含了供應商滿意度調查、客戶滿意度調查、產業園客戶滿意度調查、消費者滿意度調查等第三方滿意度調查項目，調查項目覆蓋了湖南及周邊省份，通過調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超1,000,000個。群狼調研（長沙后勤服務滿意度調查）通過科學有效的項目管理與成本控制，為客戶提供極具性價比的問卷調查服務，從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現場執行，再到質控管理、數據清洗等，讓市場調查更快捷、更、更經濟、更便利、更精準。