一、調研目的

1. 了解理發店會員卡辦理服務的知曉率，即客戶對理發店提供會員卡服務的了解程度。

2. 了解理發店會員卡辦理服務的真實率，即客戶實際使用會員卡服務的比例。

3. 了解群眾對理發店會員卡辦理服務的滿意度，包括服務質量、價格合理性、優惠政策等方面。

4. 分析影響客戶滿意度的因素，為理發店提供改進服務的建議。

二、調研方法

1. 問卷調查：通過線上和線下渠道發放問卷，收集客戶對理發店會員卡辦理服務的意見和建議。

2. 深度訪談：對部分客戶進行深度訪談，了解他們對理發店會員卡辦理服務的詳細評價。

3. 數據分析：對收集到的問卷和訪談數據進行整理和分析，得出客戶滿意度評估結果。

三、調研內容

1. 客戶基本信息：包括性別、年齡、職業、收入等。

2. 客戶對理發店會員卡辦理服務的知曉情況：包括了解途徑、了解時間等。

3. 客戶對理發店會員卡辦理服務的真實使用情況：包括使用頻率、使用場景等。

4. 客戶對理發店會員卡辦理服務的滿意度評價：包括服務質量、價格合理性、優惠政策等方面。

5. 影響客戶滿意度的因素分析：包括理發店環境、服務態度、技術水平等。

四、調研時間

本次調研計劃于XXXX年X月X日至XXXX年X月X日進行，共計3個月。

五、預期成果

1. 客戶對理發店會員卡辦理服務的知曉率、真實率、滿意度等數據報告。

2. 影響客戶滿意度的關鍵因素分析報告。

3. 針對調研提出的改進理發店會員卡辦理服務的建議。

滿意度調查是群狼調研（長沙旅游景點滿意度調查）優勢業務之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS口碑、電話訪問和網絡調查等多種形式的滿意度調查服務，近年來多次開展了滿意度調查項目包含了供應商滿意度調查、客戶滿意度調查、產業園客戶滿意度調查、消費者滿意度調查等三方滿意度調查項目，調查項目覆蓋了湖南及周邊省份，通過調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本1,000,000個。群狼調研通過科學有效的項目管理與成本控制，為客戶提供價比的問卷調查服務，從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現場執行，再到質控管理、數據清洗等，讓市場調查快捷、、經濟、便利、。