現代企業人力資源管理強調的是“以人為本”的管理理念，尊重并重視人的需求，將人視為寶貴的、可增值的資源。隨著外部環境的變化，了解和傾聽員工心聲成為企業關注的焦點。同時隨著年輕一代步入職場，企業希望了解代際群體之間的差異，年輕一代自主性較強，如果對所服務的組織感到不滿意便很跳槽。開展員工滿意度調查有助于企業管理者及時、準確地掌握工作人員的工作滿意度狀況，從而有的放矢地采取激勵措施，建立起以人為本、高滿意度的人本管理模式，形成吸引人才、穩定技術人員隊伍的管理機制。

相關理論

馬斯洛的需求層次理論：生理需要、需要、社交需要、尊重需要、自我實現的需求。

弗魯姆的期望理論：通過考察人民努力行為與其所獲得的終獎酬之間的因果關系，來說明激勵過程并選擇合適的行為目標以實現激勵的理論。

雙因素理論“激勵-保健理論”：把企業中有關因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指產生意見和消行為的因素，即保健因素。

調查對象

全體員工、企業管理層

調查方法

1、深度訪談

通過對管理人員和普通員工的面對面交談，了解企業員工對公司有什么需求、建議。

2、焦點小組座談會

組織中層管理人員和普通員工開展小組座談會，了解員工司管理的意見建議。

3、網絡問卷調查

通過建立員工滿意度問卷調查平臺，定期收集員工需求和偏好情況，根據員工反饋的數據進行分析以確定企業管理問題和改進點。借助員工滿意度調查反映出的員工對公司不同維度的評價。同時值得注意的是，通過了解員工心聲之后需對其中反映的問題作出反饋和回應。

員工滿意度調查指標使用十級量表的封閉式問題會產生快、直接的見解，它還有助于獲得可衡量和定量的數據，針對不同類型的員工設置不同的調查內容。

滿意度調查是群狼調研（長沙員工滿意度調查）優勢業務之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS口碑、電話訪問和網絡調查等多種形式的滿意度調查服務，近年來多次開展了滿意度調查項目包含了供應商滿意度調查、客戶滿意度調查、產業園客戶滿意度調查、消費者滿意度調查等三方滿意度調查項目，調查項目覆蓋了湖南及周邊省份，通過調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本1,000,000個。