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產品描述


本文由群狼調研（長沙神秘顧客調查）出品，歡迎轉載，請注明出處。
以下是一個加油站神秘顧客調查表的示例：
調查日期：_________________ 調查地點：_________________
調查員：_________________ 聯系方式：_______________
請您根據您在加油站的體驗，對以下方面進行評分（請在適當的框中打勾或填寫相應的評分）：
1.員工服務質量：
?員工的禮貌和程度
?員工是否主動提供幫助和解答問題
?員工對顧客的問候和告知服務的態度
?員工響應顧客需求的速度
2.站點清潔度和整潔程度：
?加油島、油泵和加油站的整體清潔狀況
?衛生間的清潔程度
?是否有垃圾堆放或雜物散落
3.油品質量：
?油品是否符合標準
?加油泵的計量準確性
4.商品陳列和價格標示：
?商品陳列的整齊度和清晰度
?商品價格標示的準確性
……
詳細情況可咨詢深圳神秘顧客市場調查。
神秘顧客調查是群狼調研（長沙神秘顧客暗訪）優勢業務之一，提供商業地產、餐飲食品、教育旅游、通訊數碼、汽車金融和家電產品等銷售渠道方面研究服務。并且與各大廠商合作，對其產品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進行充分的研究，并將結果作為企業建立、選擇、管理渠道的一項客觀依據，以便為新產品的營銷奠定一個穩定的基礎。幫助企業改進和提升服務質量務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的監測，管理層可以主動積地進行有效管理。
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