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評估員信息：

姓名：___________________________

聯系方式：___________________________

服務信息：

服務名稱：___________________________

位置：___________________________

評估指標：

1. 服務態度：

? 到達時是否受到友好的問候？

? 工作人員在互動過程中是否表現出禮貌和耐心？

? 他們是否愿意協助并回答您的問題？

2. 知識：

? 工作人員是否對的服務有很好的了解？

? 他們是否能夠提供準確和的信息？

? 他們是否展示了知識？

3. 服務效率：

? 在等待被服務之前您等待了多長時間？

? 服務過程是否快速？

? 是否存在任何延遲或不必要的程序？

4. 解決問題的能力：

? 工作人員是否能夠有效處理問題或？

……

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