1.調查概述：
?調查目的和背景介紹
?調查時間、地點和周期
2.調查指標和評估維度：
?調查使用的評估指標和維度
?每個指標的權重和重要性
3.調查方法和樣本：
?使用的調查方法和工具
?選擇的神秘顧客樣本和標準
4.調查結果分析：
?對每個評估指標進行分析和評價
?根據評估劃分不同的服務水平
5.強項和改進建議：
?總結調查中發現的強項和表現
?提出改進建議和針對性的行動計劃
6.問題和反饋記錄：
?記錄在調查過程中遇到的問題和挑戰
?收集顧客的反饋和意見
7.圖表和數據分析：
?使用圖表、圖形和數據統計分析呈現調查結果
?可視化數據以便直觀地理解和比較
8.結論和建議：
?總結調查結果的主要發現和趨勢
?提出具體的建議和改進措施
9.附錄：
?包括附加信息、照片、顧客評價等材料
這個模版可以根據實際需要進行調整和定制，確保準確記錄和呈現調查結果，并為電信營業廳提供有針對性的改進方案和建議。詳細情況可咨詢深圳神秘顧客市場調查。
神秘顧客調查是群狼調研（湖南神秘顧客調查）優勢業務之一，提供商業地產、餐飲食品、教育旅游、通訊數碼、汽車金融和家電產品等銷售渠道方面研究服務。并且與各大廠商合作，對其產品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進行充分的研究，并將結果作為企業建立、選擇、管理渠道的一項客觀依據，以便為新產品的營銷奠定一個穩定的基礎。幫助企業改進和提升服務質量務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的監測，管理層可以主動積地進行有效管理。

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