1.客戶問候：評估顧客進入經銷商時的接待情況，包括銷售或服務人員的友好程度和素養。
2.產品知識：評估銷售或服務人員對產品的了解程度，包括對車輛、功能、規格和定價等問題的回答能力。
3.銷售方式：評估銷售顧問在了解顧客需求、適合的車輛和提供個性化銷售體驗方面的能力。
4.試駕體驗：評估試駕過程和體驗，包括對車輛功能的解釋、試駕期間的舒適感以及銷售顧問的參與程度。
5.談判技巧：評估銷售顧問的談判技巧，包括處理價格咨詢、提供透明的定價信息以及與顧客有效談判的能力。
6.售后服務：評估售后服務的質量，包括對保修和維修服務的解釋、維修預約的安排和處理以及整體客戶服務體驗。
略…………
這些評估指標有助于評估4S店的績效和以客戶為的程度，幫助他們識別優勢、劣勢以及銷售務流程改進的方向。詳細情況可咨詢深圳神秘顧客市場調查。 
神秘顧客調查是群狼調研（長沙神秘顧客調查）優勢業務之一，提供商業地產、餐飲食品、教育旅游、通訊數碼、汽車金融和家電產品等銷售渠道方面研究服務。并且與各大廠商合作，對其產品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進行充分的研究，并將結果作為企業建立、選擇、管理渠道的一項客觀依據，以便為新產品的營銷奠定一個穩定的基礎。幫助企業改進和提升服務質量務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的監測，管理層可以主動積地進行有效管理。

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