1.產品/服務質量：評估客戶對供應商提供的產品或服務質量的滿意度。這包括性、性、功能性以及是否符合客戶的規格要求等因素。
2.準時交貨：評估客戶對供應商準時交付產品或服務的滿意度。這包括評估交貨的及時性和準確性。
3.響應能力：評估供應商對客戶的查詢、請求和關注的響應能力。這可以包括響應時間、溝通效果和解決問題的能力等因素。
4.溝通：評估客戶對供應商的溝通過程的滿意度。這包括產品/服務新、變和任何問題的清晰和有效的溝通。
5.成本和定價：評估客戶對供應商的定價和成本競爭力的滿意度。這包括公平定價、定價透明性和物有所值等因素。
6.關系與合作伙伴關系：評估供應商與客戶之間的整體關系和合作伙伴關系。這可以包括信任度、性、合作以及愿意理解和滿足客戶需求的程度等因素。
7.客戶服務：評估客戶對供應商的客戶服務的滿意度，包括支持、響應能力和問題解決能力。
8.持續改進：評估供應商在產品質量、服務交付和客戶滿意度方面持續改進的承諾和能力。這包括評估他們實施客戶反饋和建議的能力。
9.總體滿意度：提供一個總體滿意度評級，以衡量客戶對供應商的產品務的整體滿意程度。
在設計這些指標時，要根據具體行業、產品/服務類型和客戶需求進行調整。此外，考慮使用綜合評分、開放式問題和定性反饋等多種方法，以獲得對供應商滿意度的洞察。
滿意度調查是群狼調研（湖北市場調研公司）優勢業務之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS口碑、電話訪問和網絡調查等多種形式的滿意度調查服務，近年來多次開展了滿意度調查項目包含了供應商滿意度調查、客戶滿意度調查、產業園客戶滿意度調查、消費者滿意度調查等三方滿意度調查項目，調查項目覆蓋了湖南及周邊省份，通過調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本1,000,000個。

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