隨著文旅消費升級，（長沙市場）（南昌游樂園消費者調查）（三方神秘顧客暗訪）游客對游樂園的選擇從“單純”轉向“匹配”，如何捕捉影響消費決策的關鍵因素，成為游樂園提升吸引力的。群狼調研受委托開展的某游樂園消費群體調研，聚焦“決策邏輯”與“地域差異”，為客戶提供了可落地的運營策略支持。

此次調研范圍覆蓋湖南城市及周邊三四線城市，區分“本地客群”與“跨城客群”，兩類客群占比達調研總量的89%，樣本代表性強。湖南周邊城市文旅資源互補性強，跨城短途游需求旺盛，區分地域客群特征，對游樂園拓展客源至關重要。

調研過程中，群狼調研采用“線上觸達+線下分層訪談”的組合方式。線上通過搜索關鍵詞分析，挖掘游客決策前的信息渠道與關注；同時在旅游類APP、母嬰社群、高校論壇定向投放問卷，確保樣本與目標客群高度匹配。線下則在交通樞紐、親子場所、高校周邊區域開展分層訪談，深入了解不同地域、不同身份客群的決策顧慮與期待。

經數據梳理與交叉分析，群狼調研得出兩大結論。其一，消費決策影響因素呈“圈層差異”：家庭客群將“安全設施”“親子互動項目豐富度”列為要考量，占比分別達78%、65%；青少年客群關注“項目刺激度”“網紅打卡點數量”與“社交平臺口碑”，60%受訪者表示“會因朋友或網紅打卡視頻決定前往”；中老年客群則看重“園區便利性”，占比達72%。其二，地域客群需求差異顯著：本地客群偏好“短途高頻”，關注“停車便利性”“單次消費成本”，80%受訪者表示“愿意選擇單次票價200元的園區”；跨城客群則追求“深度體驗”，關注“住宿配套”“通票性價比”與“周邊景點聯動”，近70%受訪者希望游樂園能推出“門票+周邊酒店”的組合套餐。

基于這些洞察，游樂園可差異化運營策略。針對決策因素，需在宣傳中家庭客群關注的“安全認證”與“親子項目”，如制作安全設施巡檢短視頻；為青少年客群打造專屬打卡點，并與高校社團合作開展主題活動；為中老年客群優化無障礙設施，推出“家庭敬老套票”，包含長輩專屬優惠。針對地域客群，可對本地客群推出“日常日”，降低單次入園門檻；對跨城客群聯合周邊酒店推出“2天1夜游玩套餐”，包含園區通票與酒店接送服務，提升跨城游玩便利性。

群狼調研通過拆解消費決策邏輯與地域客群特征，幫助游樂園擺脫“廣撒網”式運營，實現“匹配”式服務升級，不僅能提升現有客群滿意度，能有效拓展跨城客源，助力游樂園在文旅市場中搶占先機，實現可持續發展。