銷售顧問3分鐘內遞名片了嗎？試駕路線覆蓋多種路況了嗎？售后回訪在7天內完成了嗎？

這些細節直接決定客戶下單還是離開。行業數據顯示，78%的消費者因服務體驗不佳轉向競爭對手，而傳統內部自查只能發現不到30%的真實問題。

為什么你需要"三只眼"？

4S店服務鏈條長、觸點雜，63%的門店存在流程執行不規范。員工面對檢查時表現，日常卻漏洞百出：汽車神秘顧客能還原真實場景，發現銷售話術避重就輕、試駕安排隨意、售后跟進"忘性大"等問題。

17年暗訪功力

群狼調研作為深耕汽車行業17年的汽車神秘顧客機構，從五大維度診斷：價格透明度（39%客戶曾遭遇強制消費）、接待規范性（47%銷售未主動介紹金融方案）、試駕體驗、環境舒適度、售后跟進（期回訪可能錯失百萬返利）。

每單店采集200+數據點，24小時出視頻+文字+評分三維報告，AI+人工雙質檢，誤差率僅0.3%，給出可落地的改進方案。

實戰效果

某豪華4S店因"忘記7天內回訪"，單次秘采僅得71分，錯失返利。引入群狼調研體系后，銷售話術準確率從58%提升至92%，3個月后轉化率提升27%。

另一家新能源通過暗訪整改，客戶滿意度從72分躍升至89分，合規率達94%。

選擇群狼，選擇真實

全國31省資源網絡，48小時速進場。40+汽車服務經驗，年40000次到店體驗，多對一專屬服務。

群狼調研，17年只做一件事——用真實數據，還原服務。