近日，某中國香港中式餅店品牌與群狼調研(長沙汽車神秘顧客測評公司)正式續簽了新一年的合作協議，群狼調研(湖南公司)受客戶委托對全國各地某中國香港中式餅店品牌的多家門店開展神秘顧客工作，幫助客戶了解各門店服務情況，此次調研，公司根據客戶服務和培訓要求設計了指標，指標包含店員儀容儀表、入店招呼、銷售服務、結算服務、電話服務和店內衛生等多方面內容，協助客戶從多方位角度對門店進行考核，并對中出現的問題提出相應的解決方案。

神秘顧客是群狼調研(長沙比較有實力的市場公司)優勢業務之一，提供商業地產、餐飲食品、教育旅游、通訊數碼、汽車金融和家電產品等銷售渠道方面研究服務。并且與各大品牌廠商合作，對其產品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進行充分的研究，并將結果作為企業建立、選擇、管理渠道的一項客觀依據，以便為新產品的營銷奠定一個穩定的基礎。同時，此次合作協議的續簽，標志著雙方在合作領域達成了高度一致，也為“神秘顧客”檢測可以成為餐飲企業管理者很好的內參提供了依據，相信在雙方的共同努力下，未來的合作將會更加深入、廣泛和富有成效。

神秘顧客檢測的必要性

“神秘顧客檢測”早普遍應用于餐飲服務行業。這種活動可以從普通顧客的角度考核餐飲企業或其連鎖分店、合作網點的運作管理及其客源的組成、用餐時間、分布狀況務。包括友善程度、快速、準確度、質量、清潔、滿意度等方面的問題。幫助管理者設立對表現出員工的鼓勵和獎勵機制，對于鼓舞員工士氣和對員工的工作表現都是非常有好處的。“神秘顧客”檢測可以成為餐飲企業管理者很好的內參。

數字見證群狼調研

1. 15年：從事神秘顧客業務

2. 100%：全國一、二線城市覆蓋率

3. 85%：全國三四線城市覆蓋率

4. 1500+：累計服務客戶數量

5. 9000+：項目案例

6. 1500000+：各類檢查樣本數量

7. 3500+：庫內活躍的神秘顧客

8. 50+：行業研究精英

9. 6年+：人均從業經驗

10. 5000+：項目培訓和執行培訓

11. 10000+：輸

12. 99%+：客戶滿意度

13. 85%+：客戶重新選擇

14. 70%：客戶